Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι το OMNIA REWARDS;

Το OMNIA REWARDS είναι το πρόγραμμα επιβράβευσης του Ομίλου Φάις. Είναι μια δωρεάν παροχή της εταιρείας, με στόχο την επιβράβευση των μελών του προγράμματος με ειδικά προνόμια.

Πώς λειτουργεί το πρόγραμμα OMNIA REWARDS;

Ως μέλος του προγράμματος κερδίζεις πόντους με τις αγορές σου στα καταστήματα του Ομίλου Φάις, τους οποίους μπορείς να εξαργυρώσεις για να ξεκλειδώσεις rewards.

Υπάρχει κόστος για να είμαι μέλος στο πρόγραμμα;

Δεν υπάρχει κανένα κόστος. Το πρόγραμμα παρέχεται δωρεάν από τον Όμιλο Φάις σε όλα τα μέλη του.

Σε ποια καταστήματα και σε ποια brands ισχύει το πρόγραμμα;

Το πρόγραμμα ισχύει σε όλα τα καταστήματα των συμμετεχόντων σημάτων που ανήκουν στον Όμιλο Φάις στην Ελλάδα. Μπορείς να δεις τη λίστα των συμμετεχόντων καταστημάτων στο omniarewards.gr/el/storelocator.

Στο OMNIA REWARDS συμμετέχουν αποκλειστικά τα παρακάτω τέσσερα καταστήματα MANGO του Ομίλου Φάις:

  • MANGO Larissa

  • MANGO Egaleo (River West)

  • MANGO Glyfada

  • MANGO Patra

Στα συγκεκριμένα καταστήματα μπορείς να εγγραφείς στο OMNIA REWARDS και να συλλέγεις πόντους από τις αγορές σου. Ωστόσο, δεν είναι δυνατή η εξαργύρωση πόντων ή η χρήση κουπονιών του Προγράμματος. Τους πόντους που συγκεντρώνεις μπορείς να τους εξαργυρώσεις στα υπόλοιπα συμμετέχοντα brands, σύμφωνα με τους όρους του Προγράμματος.

Τα υπόλοιπα καταστήματα MANGO δεν συμμετέχουν στο OMNIA REWARDS.

Σημαντικό: Το κατάστημα Καλογήρου στο Golden Hall δεν συμμετέχει στο πρόγραμμα. Σε αυτό δεν είναι δυνατή η εγγραφή στο OMNIA REWARDS, ενώ οι αγορές δεν αποδίδουν πόντους. Επίσης, δεν είναι δυνατή η εξαργύρωση πόντων ή η χρήση κουπονιών του προγράμματος, συμπεριλαμβανομένου του κουπονιού KALOGIROU των Gold Rewards και του κουπονιού καλωσορίσματος.

Τα κουπόνια KALOGIROU ισχύουν σε όλα τα υπόλοιπα συμμετέχοντα καταστήματα Καλογήρου του προγράμματος.

Κερδίζω πόντους και στις online αγορές μου;

Το πρόγραμμα επεκτείνεται σύντομα και στα ηλεκτρονικά καταστήματα του Ομίλου. Θα ενημερωθείς μέσω της ιστοσελίδας www.omniarewards.gr μόλις ενεργοποιηθεί.

Ισχύει το πρόγραμμα και στα καταστήματα εκτός Ελλάδας;

Το πρόγραμμα ισχύει προς το παρόν στα καταστήματα του Ομίλου στην Ελλάδα. Η επέκταση στην Κύπρο προγραμματίζεται για επόμενη φάση.

Ποιοι δικαιούνται να γίνουν μέλη του προγράμματος;

Όλα τα φυσικά πρόσωπα άνω των 18 ετών έχουν τη δυνατότητα να εγγραφούν στο πρόγραμμα. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να διαθέτουν ελληνικό αριθμό κινητού τηλεφώνου, ο οποίος αποτελεί και το βασικό στοιχείο ταυτοποίησής τους.

Πώς γίνομαι μέλος στο πρόγραμμα OMNIA REWARDS;

Μπορείς να γίνεις μέλος με δύο τρόπους:

  • Στα καταστήματα του Ομίλου Φάις, με τη βοήθεια του προσωπικού στο ταμείο.

  • Μέσω της ιστοσελίδας www.omniarewards.gr.

Πώς επιβεβαιώνεται η εγγραφή μου;

Κατά την εγγραφή λαμβάνεις στο κινητό σου έναν κωδικό επιβεβαίωσης (OTP), ο οποίος ισχύει για 24 ώρες. Ο κωδικός καταχωρείται είτε από εσένα, αν εγγράφεσαι μέσω της ιστοσελίδας, είτε από τον ταμία στο σύστημα, αν εγγράφεσαι σε κατάστημα. Μόλις καταχωρηθεί, ο λογαριασμός σου ενεργοποιείται και αρχίζεις να συλλέγεις πόντους.

Αν δεν λάβεις τον κωδικό, ενημέρωσε το ταμείο του καταστήματος ή επικοινώνησε με το omniarewards@faisgroup.gr ή στο 2111 088 181, ώστε να ολοκληρωθεί η εγγραφή σου.

Μπορώ να έχω το OMNIA REWARDS σαν εφαρμογή στο κινητό μου;

Ναι! Μπορείς να προσθέσεις το OMNIA REWARDS στην αρχική οθόνη του κινητού σου και να έχεις εύκολη και γρήγορη πρόσβαση στον λογαριασμό σου, χωρίς να χρειάζεται να κατεβάσεις κάποια εφαρμογή από το App Store ή το Google Play.

Αν έχεις iPhone (Safari):

  1. Άνοιξε το www.omniarewards.gr από το Safari.

  2. Πάτησε το εικονίδιο «Κοινοποίηση» (τετράγωνο με βελάκι προς τα πάνω).

  3. Επίλεξε «Προσθήκη στην οθόνη Αφετηρίας».

  4. Πάτησε «Προσθήκη».

Αν έχεις Android (Chrome):

  1. Άνοιξε το www.omniarewards.gr από το Chrome.

  2. Αν εμφανιστεί η επιλογή «Εγκατάσταση», πάτησέ την και επιβεβαίωσε.

  3. Αν δεν εμφανιστεί, πάτησε το μενού με τις τρεις τελείες επάνω δεξιά.

  4. Επίλεξε «Προσθήκη στην αρχική οθόνη» ή «Εγκατάσταση εφαρμογής» και επιβεβαίωσε.

Το εικονίδιο του OMNIA REWARDS θα εμφανιστεί στην αρχική οθόνη του κινητού σου. Με ένα πάτημα θα μπορείς να επισκέπτεσαι το πρόγραμμα, να βλέπεις τους πόντους σου και τα διαθέσιμα κουπόνια σου.

Πώς αναγνωρίζεται ο λογαριασμός μου στα καταστήματα;

Εφόσον έχεις γίνει μέλος, ο λογαριασμός σου αναγνωρίζεται βάσει του αριθμού κινητού τηλεφώνου που δήλωσες και επαληθεύτηκε κατά την εγγραφή.

Μπορώ να έχω περισσότερους από έναν λογαριασμούς στο OMNIA REWARDS;

Όχι. Ο λογαριασμός στο OMNIA REWARDS είναι ατομικός και συνδέεται με έναν μοναδικό αριθμό κινητού.

Ο λογαριασμός μου μπορεί να μεταφερθεί σε τρίτο πρόσωπο;

Ο λογαριασμός σου στο OMNIA REWARDS είναι προσωπικός και δεν μπορεί να μεταβιβαστεί με οποιονδήποτε τρόπο σε τρίτο πρόσωπο.

Απέκτησα νέο αριθμό κινητού. Τι πρέπει να κάνω;

Καθώς ο αριθμός κινητού είναι το αναγνωριστικό σου για τη χρήση του προγράμματος, μπορείς να συνδεθείς στο προφίλ σου στο www.omniarewards.gr και να αλλάξεις τον αριθμό. Εναλλακτικά, μπορείς να αποστείλεις σχετικό αίτημα στο omniarewards@faisgroup.gr ή να επικοινωνήσεις τηλεφωνικά στο 2111 088 181, Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00. Μετά την ταυτοποίησή σου, ο λογαριασμός σου ενημερώνεται με τον νέο αριθμό. Οι πόντοι και τα κουπόνια σου παραμένουν ακριβώς όπως ήταν.

Επιθυμώ να αλλάξω τα στοιχεία επικοινωνίας μου. Τι πρέπει να κάνω;

Μπορείς να αλλάξεις τα στοιχεία σου με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  • Μέσω της ιστοσελίδας του προγράμματος www.omniarewards.gr

  • Αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στο omniarewards@faisgroup.gr

  • Τηλεφωνικά στο 2111 088 181, Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00

Αν δεν επιθυμώ να είμαι πλέον μέλος, πώς ακυρώνω τη συμμετοχή μου;

Μπορείς να αποστείλεις σχετικό αίτημα στο omniarewards@faisgroup.gr και να ζητήσεις τη διαγραφή σου από το πρόγραμμα. Πριν από τη διαγραφή έχεις τη δυνατότητα να εξαργυρώσεις τα ενεργά κουπόνια σου. Με την ολοκλήρωση της διαγραφής, οι πόντοι και τα τυχόν αχρησιμοποίητα  κουπόνια σου ακυρώνονται. Η διαγραφή του λογαριασμού σου ολοκληρώνεται εντός 30 ημερών από την υποβολή του αιτήματος.

Πώς συλλέγω πόντους;

Ως μέλος του προγράμματος συλλέγεις πόντους με τις αγορές σου, αλλά και μέσα από προωθητικές ενέργειες που θα είναι ενεργές κατά καιρούς από το OMNIA REWARDS. Πιο αναλυτικά, συλλέγεις 5 πόντους για κάθε 1€ αγορών.

Επιπλέον, κερδίζεις 100 πόντους με την ολοκλήρωση της εγγραφής σου και 100 πόντους κάθε χρόνο στα γενέθλιά σου.

Κερδίζω πόντους με την εγγραφή μου στο πρόγραμμα;

Ναι. Μόλις ολοκληρώσεις την πλήρη εγγραφή σου, δηλαδή μόλις συμπληρώσεις όλα τα στοιχεία σου στη φόρμα του προγράμματος, κερδίζεις 100 πόντους καλωσορίσματος, οι οποίοι πιστώνονται αυτόματα στον λογαριασμό σου.

Αν έχεις κάνει μόνο γρήγορη εγγραφή με τον αριθμό του κινητού σου, μπορείς να συμπληρώσεις τα υπόλοιπα στοιχεία σου οποτεδήποτε μέσα από το προφίλ σου στο www.omniarewards.gr και να κερδίσεις τους πόντους.

Πώς αποκτώ και πού μπορώ να χρησιμοποιήσω το κουπόνι καλωσορίσματος Welcome 10%;

Με την αρχική εγγραφή σου σε συμμετέχον φυσικό κατάστημα και την ολοκλήρωση της πλήρους εγγραφής σου στο OMNIA REWARDS μέσω του συνδέσμου που λαμβάνεις με SMS, αποκτάς ένα κουπόνι καλωσορίσματος 10%.

Το κουπόνι ισχύει για 30 ημέρες από την έκδοσή του και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία φορά συνολικά, σε συμμετέχον φυσικό κατάστημα. Συνδυάζεται με άλλες ισχύουσες εκπτώσεις και προσφορές.

Συμμετέχουν τα καταστήματα Under Armour, PUMA, Καλογήρου, Χαραλάς, Levi’s, Chloé, Ferragamo, Hogan, Jimmy Choo, Tod’s, DKNY, UGG και Michael Kors, συμπεριλαμβανομένων των Under Armour και PUMA Outlets.

Εξαιρούνται τα καταστήματα KIKO, e-tennis, Harley-Davidson, Technogym και MANGO, καθώς και τα Kalogirou Designer Outlet Athens και Levi’s Factory Outlet.

Κερδίζω πόντους στα γενέθλιά μου;

Ναι. Κάθε χρόνο, στα γενέθλιά σου, κερδίζεις 100 πόντους. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχεις δηλώσει την ημερομηνία γέννησής σου στο προφίλ σου, στο www.omniarewards.gr.

Τι χρειάζεται για να πιστωθούν οι πόντοι στον λογαριασμό μου;

Εφόσον έχεις εγγραφεί στο OMNIA REWARDS, αρκεί να δηλώσεις τον αριθμό του κινητού σου στο ταμείο. Οι πόντοι πιστώνονται στον λογαριασμό σου αυτόματα.

Ξέχασα να δηλώσω το κινητό μου στο ταμείο. Μπορώ να πάρω τους πόντους εκ των υστέρων;

Ο μόνος τρόπος να κερδίσεις τους πόντους από την αγορά σου είναι να δηλώσεις τον αριθμό του κινητού σου στον ταμία κατά τη συναλλαγή.

Κερδίζω πόντους σε προϊόντα που είναι σε έκπτωση ή σε προσφορά;

Ναι. Οι πόντοι υπολογίζονται επί της τελικής αξίας της απόδειξης, μετά την αφαίρεση τυχόν εκπτώσεων. Δεν εξαιρείται καμία κατηγορία προϊόντων.

Τι γίνεται με τους πόντους αν επιστρέψω ή αλλάξω ένα προϊόν;

Αν επιστρέψεις ένα προϊόν και λάβεις επιστροφή χρημάτων, οι πόντοι που αντιστοιχούν στο ποσό της επιστροφής αφαιρούνται από τον λογαριασμό σου.

Αν αντικαταστήσεις το προϊόν με άλλο, οι πόντοι υπολογίζονται με βάση τη διαφορά της αξίας του νέου προϊόντος.

Αν επιστρέψεις προϊόν από συναλλαγή στην οποία είχες εξαργυρώσει πόντους, οι πόντοι που αφαιρέθηκαν κατά την εξαργύρωση δεν επιστρέφονται στον λογαριασμό σου.

Οι αγορές στις οποίες έχει χρησιμοποιηθεί κουπόνι OMNIA REWARDS εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Κερδίζω πόντους στο ποσό που εξοφλώ με κουπόνι OMNIA REWARDS;

Οι πόντοι υπολογίζονται στο ποσό που καταβάλλεις εσύ. Στο τμήμα της αξίας που καλύπτεται από κουπόνι OMNIA REWARDS δεν αποδίδονται πόντοι.

Υπάρχουν όρια στις αγορές;

Δεν υπάρχουν όρια στις αγορές που μπορεί να κάνει το μέλος και, κατά συνέπεια, στους αντίστοιχους πόντους που θα κερδίσει μέσω αυτών.

Πώς ενημερώνομαι για τους πόντους μου;

Μπορείς να ενημερωθείς για τους πόντους σου με τους παρακάτω τρόπους:

  • Στα ταμεία των καταστημάτων του Ομίλου Φάις.

  • Μέσω της ιστοσελίδας www.omniarewards.gr.

  • Με email στο omniarewards@faisgroup.gr.

  • Τηλεφωνικά στο 2111 088 181 (Δευ – Παρ: 09:00 – 17:00, εκτός αργιών).

Οι πόντοι που αποκτώ έχουν ημερομηνία λήξης;

Οι πόντοι που αποκτάς έχουν ισχύ 18 μήνες από την ημερομηνία που αποκτήθηκαν. Για παράδειγμα, αν

συλλέξεις 150 πόντους με τις αγορές σου στις 15/2 ενός έτους, αυτοί θα λήξουν στις 15/8 του επόμενου έτους.

Ενδέχεται να λαμβάνεις ενημέρωση σχετικά με την επικείμενη λήξη των πόντων σου μέσω SMS ή Viber.

Τι μπορώ να κάνω αν πιστεύω ότι δεν έχουν καταχωρηθεί σωστά οι πόντοι μου;

Μπορείς να συνδεθείς στο προφίλ σου στο www.omniarewards.gr και να δεις το ιστορικό των κινήσεών σου.

Εναλλακτικά, μπορείς να αποστείλεις σχετικό ερώτημα στο omniarewards@faisgroup.gr ή να καλέσεις στο

2111 088 181 (Δευ – Παρ: 09:00 – 17:00, εκτός αργιών).

Πώς μπορώ να εξαργυρώσω τους πόντους μου για να αποκτήσω rewards;

Έχεις 3 επιλογές, ανάλογα με τους πόντους που έχεις συγκεντρώσει:

  • 4.000 πόντοι: Bronze Rewards συνολικής αξίας 100€.

  • 6.000 πόντοι: Silver Rewards συνολικής αξίας 150€.

  • 8.000 πόντοι: Gold Rewards συνολικής αξίας 400€.

Κατά την εξαργύρωση, και ανάλογα με τους διαθέσιμους πόντους σου, επιλέγεις εσύ ποια rewards θέλεις να αποκτήσεις. Με την εξαργύρωση, οι αντίστοιχοι πόντοι αφαιρούνται από το υπόλοιπό σου. Στα καταστήματα ενημερώνεσαι στο ταμείο για τα διαθέσιμα κουπόνια σου, μετά την ταυτοποίησή σου με τον αριθμό του κινητού σου.

Τι γίνεται αν συγκεντρώσω σε μία συναλλαγή περισσότερους από 4.000 πόντους;

Μπορείς είτε να εξαργυρώσεις τους πόντους σου για να αποκτήσεις τα Bronze Rewards, είτε να συνεχίσεις να συλλέγεις πόντους ώστε να φτάσεις σε επόμενο επίπεδο επιβράβευσης.

Πόσα κουπόνια μπορώ να χρησιμοποιήσω στην ίδια συναλλαγή;

Μπορείς να χρησιμοποιήσεις ένα κουπόνι ανά brand. Εφόσον η απόδειξή σου περιλαμβάνει προϊόντα περισσότερων σημάτων, μπορείς να εξαργυρώσεις τo αντίστοιχο κουπόνι για κάθε ένα από αυτά.

Πού ισχύουν τα κουπόνια μου;

Κάθε κουπόνι ισχύει αποκλειστικά στο brand που αναγράφεται πάνω του. Κάθε επίπεδο rewards περιλαμβάνει διαφορετικό συνδυασμό brands, ώστε να επωφεληθείς από περισσότερα καταστήματα του Ομίλου.

Μπορείς να εξαργυρώσεις το κουπόνι σου και στα καταστήματα Καλογήρου, εφόσον διαθέτουν προϊόντα του brand που αναγράφεται σε αυτό.

Η εξαργύρωση ενός κουπονιού προϋποθέτει ότι η απόδειξή σου περιλαμβάνει προϊόντα του αντίστοιχου brand.

Υπάρχει ελάχιστο ποσό αγοράς για τη χρήση κουπονιού; Παίρνω ρέστα;

Η αξία της αγοράς σου πρέπει να είναι ίση ή μεγαλύτερη από την αξία του κουπονιού. Δεν δίνονται ρέστα και το κουπόνι δεν ανταλλάσσεται με μετρητά.

Συνδυάζεται το κουπόνι με εκπτώσεις ή άλλες προσφορές;

Ναι. Το κουπόνι συνδυάζεται με τις τρέχουσες εκπτώσεις και προσφορές των καταστημάτων.

Τι διάρκεια έχει το κουπόνι;

Το κουπόνι έχει διάρκεια 3 μήνες από την ημερομηνία έκδοσής του. Μετά τη λήξη του ακυρώνεται και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.

Μπορεί το κουπόνι να χρησιμοποιηθεί στην τρέχουσα συναλλαγή;

Τα rewards και, κατά συνέπεια, τα κουπόνια του δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν στην ίδια συναλλαγή από την οποία προκύπτουν. Τα rewards εκδίδονται, εφόσον το επιθυμείς, μετά την ολοκλήρωση της αγοράς και την απόδοση των πόντων, και μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε επόμενη συναλλαγή — ακόμη και την ίδια ημέρα.

Τι γίνεται αν χάσω το κουπόνι μου;

Όλα τα κουπόνια του OMNIA REWARDS είναι ηλεκτρονικά, επομένως δεν χάνονται. Η χρήση τους στα καταστήματα γίνεται αυτόματα κατά τη συναλλαγή: εφόσον ταυτοποιηθείς από τον ταμία με τον αριθμό του κινητού σου και δηλώσεις ότι επιθυμείς να χρησιμοποιήσεις κάποιο από τα διαθέσιμα κουπόνια σου, ο ταμίας το βλέπει αυτόματα στο σύστημα. Ενδέχεται να λαμβάνεις ενημέρωση κατά την έκδοση των κουπονιών σου μέσω SMS ή Viber. 

Δεν έλαβα SMS ή Viber στην έκδοση των rewards μου. Τι κάνω;

Τα rewards και, κατά συνέπεια, τα κουπόνια τους είναι πάντα διαθέσιμα στον λογαριασμό σου, ανεξάρτητα από το αν έλαβες ενημέρωση. Μπορείς να δεις τα κουπόνια σου με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  • Μέσω του προφίλ σου στην ιστοσελίδα του προγράμματος www.omniarewards.gr

  • Στο ταμείο οποιουδήποτε καταστήματος

  • Τηλεφωνικά στο 2111 088 181, Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00

  • Αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στο omniarewards@faisgroup.gr

Μπορώ να εξαργυρώσω τα κουπόνια με χρήματα;

Τα κουπόνια του προγράμματος δεν έχουν χρηματική αξία και, ως εκ τούτου, δεν μπορούν να εξαργυρωθούν με χρήματα.

Σε τι συναινώ συμμετέχοντας στο πρόγραμμα;

Συμμετέχοντας στο OMNIA REWARDS αποδέχεσαι τους Όρους Χρήσης του προγράμματος και ενημερώνεσαι για την επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων, σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου.

Πώς χρησιμοποιεί η εταιρεία τα προσωπικά μου στοιχεία;

Τα προσωπικά στοιχεία των μελών διατηρούνται και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς του προγράμματος: για την επαλήθευση στοιχείων, για την παραλαβή και τυχόν αποστολή δώρων, καθώς και για την ενημέρωση των μελών σχετικά με προωθητικές και διαφημιστικές ενέργειες της εταιρείας.

Περισσότερες πληροφορίες θα βρεις στην Πολιτική Απορρήτου του προγράμματος: 

omniarewards.gr/el/pages/policy

Μπορεί τα προνόμια του προγράμματος να αλλάξουν;

Ο Όμιλος Φάις  διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τους όρους του προγράμματος οποιαδήποτε στιγμή.

Μπορείς να ενημερώνεσαι για τα ισχύοντα προνόμια στην ιστοσελίδα του προγράμματος:

www.omniarewards.gr.

Μπορεί να λήξει η συμμετοχή μου στο πρόγραμμα;

Η συμμετοχή στο πρόγραμμα επιβράβευσης OMNIA REWARDS δεν λήγει όσο το πρόγραμμα είναι ενεργό. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείς να επισκεφθείς τους Όρους Χρήσης: omniarewards.gr/el/pages/terms

Μπορεί το πρόγραμμα να τερματιστεί;

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει μονομερώς το πρόγραμμα οποτεδήποτε και για

όσο διάστημα κρίνει αναγκαίο. Στην περίπτωση αυτή, οι συμμετέχοντες στο πρόγραμμα δεν διατηρούν καμία

αξίωση.

Τι συμβαίνει με τα προνόμιά μου σε περίπτωση που το πρόγραμμα τερματιστεί;

Σε περίπτωση τερματισμού του προγράμματος, όλα τα προνόμια λήγουν αυτόματα.